Aceptaremos la devolución de productos por anulación de la compra siempre que la devolución se realice dentro de los 3 (tres) días, desde la fecha de recibimiento del producto, y no exista indicación de uso. No es posible devolver un producto en la red de tiendas físicas y se debe activar el canal CAC “Central de Atendimiento al Cliente” para orientación sobre el trámite.

Nota: La política de devolución de producto por desistimiento se aplica solo en el caso de compras realizadas a través de canales digitales (sitio web y aplicación) y también para productos adquiridos a través del servicio de televenta.

Si el consumidor encuentra algún tipo de defecto en nuestros productos, no por mal uso sino de fabricación, que lo haga inadecuado de usar o reduzca su valor, tendrá 15 días desde la fecha de compra para realizar el reclamo. Haga clic en el canal CAC «Centro de atendimiento al cliente» (Centro de servicio al cliente) para obtener orientación sobre el procedimiento de intercambio.

Con el objetivo de la plena satisfacción de sus clientes, Paim Textil también ofrece el intercambio de productos no utilizados dentro de los treinta días consecutivos posteriores a la recepción de la compra, sin ningún costo de envío.Ejemplo: si recibió su edredón comprado el lunes, la fecha límite comienza el martes.Por tanto, su plazo de devolución será el lunes siguiente. Si la fecha de vencimiento cae en un día inhábil o festivo, se prorroga el plazo para el día laborable inmediato. Resaltamos que el proceso de reembolso para renunciar a la compra solo comenzará después de que recibamos el producto.Paim Textil también permite el intercambio de productos en sus tiendas físicas en todo el territorio nacional dentro de los 30 días posteriores a la compra. El producto debe estar debidamente embalado, sin usar y acompañado de la factura legal.

Los pagamentos de compras realizadas por internet pueden ser por:

1- Giros Tigo

2- Tarjeta de crédito

Al pagar con Tarjeta de Crédito, un entorno totalmente seguro proporcionado por el administrador hará que la transacción se realice en línea. Los precios, promociones, gastos de envío y condiciones de pago solo son válidos para compras por Internet.

Para su seguridad, la información contenida en su registro está sujeta a confirmación, la cual se puede realizar a través de contacto telefónico o correo electrónico.La cumplimentación de los campos obligatorios con los datos que le individualizan, evita el mal uso de su crédito y de su nombre, asegurando las relaciones con el consumidor que se llevan a cabo con nuestra empresa con el más alto estándar de seguridad y el cumplimiento de los requisitos legales que regular las relaciones con los consumidores a través de Internet.

La confirmación de la venta se puede realizar mediante contacto telefónico o mediante el correo electrónico indicado en su registro. Solo a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de liberación de crédito comenzará el plazo de entrega del producto comprado en la forma y condiciones ya informadas. Esta medida tiene como objetivo proteger a su cliente y consumidor.ATENCIÓN: Paim Textil libera el pedido tras la confirmación del pago por parte de la institución financiera.

El tiempo de entrega es válido después de la confirmación del pago.La entrega se realizará dentro de los 12 días hábiles, excluyendo dias festivos, contados a partir de la confirmación del pago por giros TIGO y / o autorización por parte de la (s) institución (es) bancaria (es) y / o el (los) operador (es) de tarjeta (s) de crédito a las que está vinculado y / o tiene crédito.Nuestras entregas se realizan de lunes a viernes, de 8 a 18 horas. Se realizan un intento de entrega, y si no tiene éxito, su pedido regresará al centro de distribución y nuestro equipo de servicio se comunicará con usted.Nota: Si la dirección de entrega es un condominio o edificio cerrado, la entrega se realizará en la entrada del mismo, debido a que la empresa no está autorizada para ingresar al condominio o edificio y tampoco es posible que el empleado espere la conferencia de los productos.

Es muy común que los clientes no sepan qué tamaño de ropa de cama comprar debido a la falta de información. Antes que nada, para realizar la compra es necesario saber definir correctamente la medida del colchón. Según esta información esencial, puede elegir entre los siguientes tamaños:1. Soltero: 0,90 x 1,90 m2. Soltero extra: 1,00 x 1,90 m3. Casal: 1,40 x 1,90 m4. Queen: 1,60 x 1,90 m5. King: 1,80 x 1,906. súper King 2.00 x 2.03Importante: Es necesario tener en cuenta la altura de la cama + colchón para que producto quede perfecto.

Dar preferencia siempre a los jabones neutros o suaves, específicos para el tipo de ropa a lavar. Asegúrate de que estén completamente disueltas antes de poner las piezas en la máquina y selecciona el programa de lavado correcto para tu ropa. Estas medidas evitarán que las fibras de la ropa se rompan, aumentando su vida útil.Evite empapar su ropa, ya que la ropa de colores brillantes puede desteñirse. No se recomiendan los productos blanqueados para tejidos de colores, estampados o bordados, ya que provocan que los colores se desvanezcan progresivamente.

Lavar siempre los colores oscuros por separado, independientemente del tipo de producto (cama, mesa o baño).

Recalcamos que algunos productos para la piel y el cabello al contacto con tejidos (fundas de almohada, sábanas, edredones, albornoces o toallas) pueden provocar descoloración, ya que contienen agentes oxidantes en su formulación. Este fenómeno se percibe más fácilmente en tejidos en tonos de azul, pero ocurre en todos los colores. Para evitar este problema, si es necesario utilizar un producto con este tipo de composición, cubra sus fundas de almohada con un pañuelo de papel o una toalla blanca.

Las manchas suelen ser los sub-ajustes más difíciles de eliminar y cualquier procedimiento doméstico puede dañar o colorear su sello. Recomendamos utilizar sus servicios de lavandería confiables para eliminar cualquier mancha.

A la hora de lavar toallas de baño, rostro y suelo, mientras sean nuevas, no recomendamos el uso de suavizantes (al menos durante los tres primeros días), ya que pueden inhibir la capacidad de absorción de los tejidos.

Cuando lave las sábanas, evite empaparlas; sepárelos según los colores y siga las instrucciones de lavado de la etiqueta.Los edredones y colchas no deben lavarse en lavadoras domésticas, ya que su volumen provoca fricciones con las paredes y el agitador de la máquina provocando el desgaste del tejido y la decoloración de los colores. Evite planchar colchas y colchas, ya que el calor y el peso de la plancha disminuyen el volumen de la manta interior.No empape las mantas, lávelas por separado de otros artículos y siga las instrucciones de la etiqueta de instrucciones de lavado.